پایبندی به سلامت، همراهی در مسیر بهبودی

 

در بسیاری از موارد، مراقبت از مددجویان صرفاً به یک تزریق، ویزیت یا یک دوره کوتاه بستری در خانه محدود نمی‌شود. برخی مددجویان به دلیل شرایط جسمی، سنی یا بیماری‌های مزمن و پیچیده، نیاز به مراقبتی پیوسته، تخصصی و منظم دارند. در چنین شرایطی، خانواده‌ها به دنبال راهکاری هستند که هم آرامش ذهنی برایشان فراهم کند و هم تمام نیازهای پزشکی و پرستاری بیمارشان به‌طور حرفه‌ای مدیریت شود.

 

در پاسخ به این نیاز واقعی، مجموعه "آبادیس" خدمتی تخصصی و ویژه تحت عنوان "مدیریت سلامت در منزل" ارائه می‌دهد؛ سرویسی که فراتر از یک خدمت موقت است و به معنای همراهی طولانی‌مدت با مددجو، خانواده و فرآیند درمان است.

 

این خدمت دقیقاً چیست؟

 

مراقبت مستمر، یک قرارداد بلندمدت (۶ ماهه، یک‌ساله یا حتی بیشتر) میان مجموعه "آبادیس" و خانواده مددجو است که طی آن، ما متعهد می‌شویم به‌صورت کامل و پیوسته، تمامی نیازهای مراقبتی، پزشکی، پرستاری و پیگیری‌های مرتبط با وضعیت مددجو را در خانه یا در صورت لزوم در بیمارستان مدیریت کنیم.

 

این خدمت شامل:

طراحی یک برنامه مراقبتی جامع، اختصاصی و قابل اجرا

ویزیت‌های منظم پزشک عمومی یا متخصص (بر اساس نیاز مددجو)

چکاپ‌های دوره‌ای (بر اساس نیاز مددجو)

پرستاری شبانه‌روزی یا ساعتی طبق برنامه

پیگیری وضعیت آزمایش‌ها، نتایج، داروها و درمان‌ها

ارائه خدمات تخصصی مانند فیزیوتراپی، کاردرمانی، روان‌درمانی در منزل

ارتباط دائمی با خانواده مددجو و ارائه گزارش‌های دوره‌ای

در واقع، آبادیس به عنوان یک "مدیر درمان خانگی" در کنار خانواده قرار می‌گیرد و بار تمام هماهنگی‌ها و اجرای مراقبت‌ها را به عهده می‌گیرد.

 

این خدمت مناسب چه کسانی است؟

 

1- خانواده‌هایی که در خارج از کشور زندگی می‌کنند ولی عزیزانی در ایران دارند

 

یکی از اصلی‌ترین مخاطبان خدمت مدیریت سلامت، افرادی هستند که به دلیل مهاجرت، اشتغال یا تحصیل در خارج از کشور زندگی می‌کنند، اما والدین سالمند، بیمار و یا بستگان ناتوانی در ایران دارند که نیازمند مراقبت دائمی هستند. این افراد به‌دلایل زیادی نمی‌توانند به‌طور دائم در ایران حضور داشته باشند، اما نیاز دارند که خیالشان از بابت سلامت، امنیت و مراقبت صحیح از عزیزانشان راحت باشد.

 

برای مثال: فرض کنید فرزندی در آلمان زندگی می‌کند و مادر سالمندی در تهران دارد که دچار آلزایمر متوسط است. این مادر نیاز دارد که داروهایش به موقع داده شود، تغذیه‌اش کنترل شود، گاهی پزشک او را ببیند، فیزیوتراپی برای کندی حرکتش انجام شود و از نظر روحی نیز تحت حمایت باشد. فرزند نمی‌تواند هر هفته پرواز کند یا از راه دور با چند فرد هماهنگ باشد. اینجاست که خدمت مدیریت سلامت آبادیس وارد عمل می‌شود: طراحی برنامه دقیق، ارتباط مستقیم با فرزند در خارج، گزارش‌های ماهانه، نظارت دقیق بر اجرای برنامه و اجرای کامل مراقبت، دقیقاً همان چیزی است که این خانواده نیاز دارد.

 

2- مددجویان با بیماری مزمن یا دارای شرایط خاص

 

بسیاری از مددجویان دچار بیماری‌هایی هستند که درمان قطعی ندارند و نیاز به مراقبت‌های مادام‌العمر و پایدار دارند؛ مانند مددجویان مبتلا به ام‌اس، پارکینسون، سکته مغزی، سرطان در مراحل مزمن یا تحت درمان مداوم، دیابت کنترل‌نشده و ... .

 

برای این مددجویان، مراقبت سطحی یا موقتی کافی نیست. نیاز دارند تیمی متخصص، روند درمان، دارو، تغذیه، آزمایش‌ها و روحیه آن‌ها را دائماً پایش کند. با خدمت مدیریت سلامت، ما دقیقاً چنین ساختاری را فراهم می‌کنیم: با پزشک متخصص وضعیت مددجو هماهنگ می‌شود، پرستار طبق برنامه دارو می‌دهد، تیم فیزیوتراپی و مشاوره نیز وارد عمل می‌شود، و خانواده در جریان تمام مراحل قرار دارد.

 

3- سالمندان تنها یا وابسته به پرستار

 

سالمندانی که تنها زندگی می‌کنند یا خانواده‌شان امکان همراهی دائم را ندارند، نیاز به برنامه‌ای منظم، قابل اطمینان و ایمن برای مراقبت دارند. بسیاری از این عزیزان ممکن است درگیر فراموشی، فشار خون، ضعف حرکتی، کم‌خوابی، افسردگی یا افت تغذیه باشند که در ظاهر ساده به نظر می‌رسد اما در صورت عدم پیگیری، پیامدهای جدی به‌همراه دارد.

 

در این شرایط، خدمت مدیریت سلامت به سالمندان کمک می‌کند تا:

 

برنامه غذایی مناسب دریافت کنند.

داروها را به موقع مصرف کنند.

روزانه بررسی سلامت داشته باشند.

با ویزیت‌های منظم پزشک، روند سلامتشان پایدار بماند.

و مهم‌تر از همه، احساس تنهایی نکنند و در خانه خود، در آرامش باشند.

 

4- افرادی که پس از بستری در بیمارستان، به مراقبت حرفه‌ای در خانه نیاز دارند

 

بسیاری از مددجویان پس از ترخیص از ICU یا بخش‌های جراحی، همچنان نیاز به مراقبت‌های دقیق، پانسمان، تزریقات، کنترل علائم حیاتی یا حتی تجهیزات خاص دارند. خانواده‌ها اغلب آمادگی فنی و روانی برای این حجم از مراقبت را ندارند.

 

در این حالت، برنامه مدیریت سلامت، از روز ترخیص مددجو آغاز می‌شود. ما تیمی متشکل از پرستار، پزشک، فیزیوتراپ و کارشناس تجهیزات را در اختیار خانواده قرار می‌دهیم. مددجو بدون نیاز به بازگشت به بیمارستان، تمام مراقبت‌های مورد نیاز را در خانه دریافت می‌کند و روند بهبودی با کم‌ترین ریسک طی می‌شود.

 

مدیریت سلامت شامل چه خدماتی می‌شود؟

 

1- طراحی و اجرای برنامه مراقبتی اختصاصی

 

ما فقط یک خدمت ارائه نمی‌دهیم، بلکه برای هر مددجو یک برنامه جامع مراقبتی تهیه می‌کنیم. این برنامه شامل شرح وضعیت فعلی، اهداف مراقبتی، برنامه ویزیت‌ها، نیازهای روانی و جسمی، و زمان‌بندی خدمات است.

 

مثال: برای مددجویی با نارسایی قلبی، برنامه می‌تواند شامل ویزیت ماهیانه پزشک قلب، بررسی سه ماهه نوار قلب، کنترل روزانه فشار خون توسط پرستار، مشاوره تغذیه‌ای و کنترل مصرف دارو باشد.

 

2- ویزیت پزشک عمومی یا متخصص به‌صورت منظم

 

بسته به شرایط مددجو، پزشک عمومی یا متخصص به‌صورت برنامه‌ریزی‌شده (مثلاً ماهی یک‌بار یا بیشتر) از مددجو در منزل بازدید می‌کند، روند درمان و وضعیت او را بررسی کرده و توصیه‌های لازم را ارائه می‌دهد. این کار مانع از تأخیر در تشخیص یا بروز بحران‌های ناگهانی می‌شود.

مثال: سالمندی با دیابت و فشار خون بالا، هر ماه توسط پزشک داخلی ویزیت می‌شود تا تنظیم داروها و بررسی کلیه، قند و قلب انجام شود.

 

3- چکاپ‌های دوره‌ای و آزمایشات تکمیلی

 

برای حفظ سلامت و پیشگیری از مشکلات احتمالی، آزمایش‌های دوره‌ای طبق برنامه انجام می‌شود. آزمایش خون، ادرار، چربی، کلیه، کبد و... در خانه نمونه‌گیری شده و نتایج برای پزشک ارسال می‌شود. در صورت نیاز، اقدامات بعدی برنامه‌ریزی می‌گردد.

مثال: مددجو مبتلا به دیابت، هر سه ماه یک‌بار چکاپ .bA1c، کلیه و چربی انجام می‌دهد.

 

4- مراقبت پرستاری تخصصی و عمومی

 

بر اساس نیاز مددجو، پرستاران آموزش‌دیده به‌صورت شبانه‌روزی یا پاره‌وقت حضور می‌یابند. خدماتی مثل تزریقات، پانسمان، کنترل علائم حیاتی، تغذیه با لوله، دارو درمانی، مراقبت از زخم بستر و... به‌صورت دقیق انجام می‌شود.

مثال: مددجویی که زخم بستر دارد و تغذیه‌اش از طریق لوله NG انجام می‌شود، روزانه پرستار مخصوص دریافت می‌کند.

 

5- فیزیوتراپی، کاردرمانی، گفتاردرمانی در منزل

 

بسیاری از مددجویان پس از سکته مغزی، شکستگی، یا مشکلات عصبی نیاز به توان‌بخشی دارند. در این طرح، خدمات فیزیوتراپی در منزل، با هدف حفظ تحرک و بازیابی استقلال ارائه می‌شود.

مثال: مددجویی که سکته مغزی داشته است، هفته‌ای سه جلسه فیزیوتراپی و دو جلسه کاردرمانی در منزل دریافت می‌کند.

 

6- مشاوره روانشناسی، مشاوره تغذیه، پیگیری دارویی

 

سلامت روان، روحیه و تغذیه از پایه‌های مراقبت مؤثر هستند. در صورت نیاز، مشاور روان‌شناس برای مددجو یا خانواده، مشاور تغذیه، یا مشاور دارویی وارد برنامه می‌شوند تا وضعیت مددجو بررسی و حمایت شود.

مثال: مددجویی که پس از فوت همسرش دچار افسردگی شده و تحت درمان است، هر دو هفته یک‌بار مشاور روان‌شناسی دریافت می‌کند.

 

7- ارائه گزارش‌های دوره‌ای به خانواده (مخصوصاً برای ساکنان خارج از کشور)

 

خانواده‌هایی که دور از مددجو هستند، نگران عدم اطلاع از وضعیت عزیزشان می‌شوند. در این طرح، گزارش‌های تصویری، نوشتاری و درمانی به‌صورت منظم تهیه شده و از طریق واتساپ، ایمیل یا تماس ویدیویی ارسال می‌شود. همچنین امکان گزارش‌دهی هفتگی یا ماهانه نیز وجود دارد.

مثال: فرزند ساکن کانادا هر ماه یک گزارش کامل به همراه فایل ویدئویی کوتاه از وضعیت مادر خود در ایران دریافت می‌کند.

 

مزایای مراقبت مستمر با آبادیس

 

1- طراحی اختصاصی برنامه مراقبتی

 

برنامه‌ریزی ما تصادفی نیست. هر مددجو پس از ارزیابی اولیه توسط پزشک و پرستار، دارای یک برنامه مراقبتی شخصی‌سازی‌شده می‌شود. این برنامه بر اساس سن، وضعیت بیماری، حساسیت‌های دارویی، سوابق پزشکی و نیازهای خانواده طراحی می‌شود.

 

2- نظارت و پشتیبانی دائمی

 

ما فقط خدمات را اجرا نمی‌کنیم، بلکه پیوسته آن را کنترل، اصلاح و بهینه می‌کنیم. تیم پشتیبانی آبادیس به‌صورت منظم وضعیت مددجو را بررسی کرده و در صورت نیاز، برنامه درمانی به‌روزرسانی می‌شود.

 

3- یکپارچه‌سازی تمام خدمات درمانی

 

خانواده دیگر نیازی به تماس با چندین مرکز برای گرفتن وقت پزشک، پرستار، آزمایش یا فیزیوتراپی ندارند. همه چیز زیر یک چتر اتفاق می‌افتد. آبادیس مرکز هماهنگ‌کننده

همه‌چیز خواهد بود.

 

4- کاهش رفت‌وآمدهای غیرضروری

 

با اجرای کامل مراقبت در منزل، دیگر نیازی به انتقال مداوم مددجو به بیمارستان‌ها نیست. تنها در صورت لزوم، و آن هم با هماهنگی ما، خدمات در بیمارستان انجام می‌شود.

 

5- آرامش خانواده و امنیت مددجو

 

داشتن تیمی ثابت و آشنا که مددجو و شرایط او را می‌شناسد، حس اعتماد، آرامش و امنیت برای خانواده به همراه دارد. دیگر نگرانی از بابت آموزش پرستار جدید، خطای درمانی یا عدم شناخت شرایط مددجو وجود ندارد.

 

جدول برنامه های مدیریت سلامت آبادیس

 

برنامه ‏های مراقبتی پیشنهادی با سطح‌های متفاوت طراحی شده که می‌تواند بر اساس نیاز خانواده‌ها شخصی‌سازی هم بشود. هر برنامه با خدمات مشخص و تعداد ویزیت‌ها، گزارش‌دهی و نظارت متفاوت ارائه می‌شود.

 

توجه: همه برنامه‏ها قابلیت شخصی‌سازی دارند و بر اساس وضعیت مددجو و نیاز خانواده، قابل تنظیم هستند.

 

نحوه محاسبه تعرفه خدمات آبادیس

 

تعرفه‌گذاری خدمات پزشکی و پرستاری در منزل یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های خانواده‌ها هنگام انتخاب یک مجموعه مراقبتی معتبر است. تعیین دقیق هزینه‌ها نه‌تنها باعث شفافیت در خدمات می‌شود، بلکه به خانواده‌ها کمک می‌کند با اطمینان بیشتری برای سلامت عزیزان‌شان برنامه‌ریزی کنند. مجموعه آبادیس با هدف ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی و جلب اعتماد مخاطبان، ساختاری شفاف، اصولی و منطبق بر تعرفه‌های رسمی وزارت بهداشت و استانداردهای داخلی خود برای محاسبه هزینه‌ها ارائه داده است.

 

اصول کلی تعرفه‌گذاری در آبادیس

 

1- شفافیت و مشاوره در تعیین تعرفه‌ها

 

یکی از اصول اساسی آبادیس، شفافیت کامل در قیمت‌گذاری است. قبل از شروع هر خدمت، ارزیابی اولیه به‌صورت رایگان یا با هزینه‌ای اندک انجام می‌شود تا نیازهای بیمار به‌طور کامل شناسایی گردد. سپس بر اساس نوع خدمت، زمان موردنیاز، تجهیزات و شرایط بیمار، برآورد دقیق هزینه ارائه می‌گردد.

همچنین تیم مشاوره آبادیس همواره آماده پاسخ‌گویی به سؤالات خانواده‌ها درباره تعرفه‌ها و کمک به انتخاب بهترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین نوع خدمت است.

 

2- عوامل مؤثر بر تعرفه خدمات پزشکی و پرستاری در منزل

 

تعیین تعرفه خدمات در منزل، فرآیندی ساده و ثابت نیست. بر خلاف تصور عموم که ممکن است فکر کنند قیمت یک خدمت مثلاً تزریق یا ویزیت در همه موارد یکسان است، واقعیت این است که هر خدمت بسته به شرایط متفاوت بیمار و محیط ارائه خدمت، ممکن است تعرفه‌ای متفاوت داشته باشد. در مجموعه آبادیس، تعرفه‌ها به‌صورت دقیق و مبتنی بر نیازهای فردی هر بیمار تعیین می‌شوند. در ادامه، مهم‌ترین عوامل مؤثر بر تعرفه‌ها را به تفکیک توضیح می‌دهیم.

 

2.1- نوع خدمت مورد نیاز

 

ماهیت خدمت از مهم‌ترین فاکتورها در تعیین قیمت است. تفاوت واضحی بین هزینه یک تزریق ساده و مراقبت از بیمار با زخم بستر یا سکته مغزی وجود دارد.

• خدمات پزشکی (ویزیت پزشک عمومی، متخصص، اورژانسی)
• خدمات پرستاری (تزریقات، پانسمان، سونداژ، مراقبت از زخم و...)
• خدمات مراقبتی (مراقبت از سالمند، کودک، بیمار مزمن یا وابسته)
• خدمات توانبخشی (فیزیوتراپی، کاردرمانی، گفتاردرمانی)
• خدمات روانشناسی و روان‌درمانی

هر یک از این خدمات دارای الزامات متفاوتی از نظر تخصص، زمان، تجهیزات و نیروی انسانی هستند که مستقیماً در تعیین تعرفه نقش دارند.

 

2.2- مدت‌زمان و نوع قرارداد

 

مدت خدمت ارائه‌شده یکی دیگر از عوامل تعیین‌کننده در قیمت‌گذاری است. در مجموعه آبادیس، خدمات می‌توانند به‌صورت زیر ارائه شوند:

• ساعتی (مثلاً تزریق یا مراقبت ۲ ساعته)
• روزانه یا شبانه‌روزی (پرستار ۱۲ ساعته یا ۲۴ ساعته)
• قراردادهای بلندمدت (مراقبت شش‌ماهه یا یک‌ساله)
• خدمات مقطعی یا فصلی (مراقبت پس از جراحی یا ایام خاص مانند نوروز)

بدیهی است که قراردادهای بلندمدت معمولاً مشمول تخفیف‌های پلکانی و نرخ ترجیحی می‌شوند، در حالی که خدمات کوتاه‌مدت یا فوریتی ممکن است هزینه بیشتری داشته باشند.

 

2.3- سطح نیاز و وضعیت جسمی و روانی بیمار

 

نیازهای متفاوت بیماران در تعیین تعرفه نقش بسزایی دارد. به‌عنوان مثال:

• بیمار سالمند با محدودیت حرکتی خفیف، به مراقبت ساده نیاز دارد
• بیمار سکته مغزی، پارکینسون یا ناتوان ذهنی، به مراقبت تخصصی نیاز دارد
• بیمار ICU یا CCU در منزل، نیازمند پرستار با تخصص ویژه و تجهیزات خاص است

سطح وابستگی، وجود بیماری‌های زمینه‌ای، نیاز به کمک در امور بهداشتی و تغذیه‌ای، خطر افتادن یا زخم بستر از جمله مواردی هستند که در ارزیابی اولیه مشخص شده و در تعرفه لحاظ می‌گردند.

 

2.4- زمان ارائه خدمت

ساعت و روز ارائه خدمات نیز در تعیین هزینه‌ها مؤثر است. خدماتی که در ساعات عادی روز انجام می‌شوند، با نرخ پایه محاسبه می‌شوند، اما:

• خدمات در شب‌ها (12 شب تا 6 صبح)، ایام تعطیل، جمعه‌ها یا مناسبت‌ها مشمول 20 درصد تعرفه اضافه هستند
• خدمات در ساعات اوج ترافیک شهری ( از ساعت 18 تا 20) مشمول 10 درصد تعرفه اضافه هستند.

این تفاوت به دلیل محدودیت منابع انسانی در این بازه‌ها و افزایش هزینه عملیاتی است.

 

2.5- محل جغرافیایی ارائه خدمت

 

فاصله جغرافیایی منزل بیمار با مرکز خدماتی آبادیس یا محل استقرار کادر درمان، عاملی تأثیرگذار در تعیین تعرفه است. مناطق دورافتاده، پرترافیک یا خارج از محدوده شهری ممکن است مشمول هزینه ایاب و ذهاب جداگانه یا افزایش تعرفه خدمات شوند.

 

2.6- تخصص و سطح مهارت نیروی اعزامی

تعرفه یک خدمت پرستاری یا پزشکی به سطح تخصص فرد اعزامی نیز بستگی دارد:

• پرستار عمومی یا بهیار
• پرستار ICU با تجربه مراقبت بحرانی
• فیزیوتراپیست متخصص نورولوژی یا ارتوپدی
• روان‌شناس کودک، بزرگسال یا سالمند

نیروهای با تجربه بالا یا دارای مجوزهای تخصصی، معمولاً دستمزد بالاتری دارند که در تعرفه نهایی لحاظ می‌شود.

 

2.7- تجهیزات و مواد مصرفی

 

برخی خدمات نیازمند استفاده از تجهیزات پزشکی یا مواد مصرفی خاص هستند که هزینه آنها به صورت جداگانه در تعرفه منظور می‌شود:

• دستگاه فشارخون دیجیتال، اکسیژن‌ساز، تشک مواج، ساکشن، سرم‌پمپ و...
• پانسمان‌های خاص، کیت‌های تزریق، لوازم استریل، داروها و...

در بسیاری از خدمات، تجهیزات همراه نیروی اعزامی ارائه می‌شود، اما هزینه آن بر اساس نوع ابزار در فاکتور نهایی لحاظ خواهد شد.

 

2.8- پشتیبانی و مشاوره تخصصی همراه خدمت

 

برخی از خدمات مجموعه آبادیس شامل برنامه مراقبتی اختصاصی، نظارت دوره‌ای توسط پزشک مشاور، مشاوره تغذیه و ... نیز می‌شوند. در این حالت، هزینه خدمت فراتر از صرفاً حضور پرستار یا پزشک خواهد بود و به‌عنوان یک پکیج خدماتی کامل با تعرفه خاص محاسبه می‌گردد.

 

چرا " آبادیس " ؟

 

در دنیای امروز، انتخاب یک مجموعه قابل اعتماد برای ارائه خدمات درمانی در منزل، تصمیمی بسیار مهم و حیاتی است. خانواده‌ها به دنبال مجموعه‌ای هستند که نه‌تنها خدمات تخصصی ارائه دهد، بلکه از لحاظ اخلاقی، مهارت و پاسخگویی نیز در بالاترین سطح ممکن قرار داشته باشد. مجموعه "آبادیس" با تکیه بر تجربه، تخصص و تعهد، توانسته است به یکی از انتخاب‌های اصلی بیماران و خانواده‌هایشان تبدیل شود.

 

1- تیم تخصصی و با تجربه

 

در "آبادیس"، فقط افرادی وارد میدان ارائه خدمات می‌شوند که از فیلترهای تخصصی، علمی و اخلاقی عبور کرده‌اند. تمامی این افراد دارای مجوزهای قانونی و گواهی‌نامه‌های معتبر بوده و به طور مداوم ارزیابی می‌شوند.

این تیم به خوبی آموزش دیده‌اند تا در هر شرایطی، با احترام به شأن و حریم شخصی بیمار، بهترین خدمت را ارائه دهند.

 

2- سرعت در پاسخگویی و اعزام نیرو

 

در شرایط اضطراری یا مواقعی که نیاز فوری به خدمات پزشکی و پرستاری وجود دارد، زمان از هر چیزی مهم‌تر است. در "آبادیس"، فرآیند ثبت درخواست، پیگیری و اعزام نیرو به گونه‌ای طراحی شده که در کمترین زمان ممکن انجام شود. چه از طریق تماس تلفنی، چه ثبت درخواست آنلاین، بلافاصله هماهنگی‌های لازم آغاز شده و نیروی مورد نیاز در سریع‌ترین زمان ممکن در محل حاضر می‌شود.

 

3- پشتیبانی واقعی و همراهی مستمر

 

یکی از تفاوت‌های اصلی "آبادیس" با بسیاری از مجموعه‌های دیگر، وجود یک تیم پشتیبانی دائمی و دلسوز است. ما پس از اعزام نیرو، ارتباطمان را با شما قطع نمی‌کنیم؛ بلکه همواره در کنارتان هستیم. اگر مشکلی پیش آمد، اگر سوال یا نگرانی داشتید، اگر نیاز به تغییر برنامه یا دریافت مشاوره داشتید، کافیست با ما تماس بگیرید. همراهی ما فقط به حضور فیزیکی محدود نمی‌شود؛ بلکه تا اطمینان از رضایت کامل شما ادامه دارد.

 

4- تنوع گسترده خدمات با کیفیت بالا

 

"آبادیس" مجموعه‌ای جامع از خدمات پزشکی، پرستاری، مراقبتی، فیزیوتراپی، تجیهیزات پزشکی، خدمات دارویی، روانشناسی و ... را در اختیار خانواده‌ها قرار می‌دهد. این تنوع باعث می‌شود که شما برای هر نیازی، فقط با یک مجموعه در ارتباط باشید و دغدغه هماهنگی با چندین مرکز را نداشته باشید.

از سوی دیگر، کیفیت این خدمات همواره توسط تیم کنترل کیفیت ما بررسی و به‌روزرسانی می‌شود. هر خدمت، با استانداردهای روز جهانی هم‌خوانی دارد.

 

5- احترام به منزلت انسانی بیمار و خانواده

 

ما در "آبادیس" معتقدیم که منزل بیمار، محیطی مقدس است. حفظ حریم شخصی، رعایت اصول اخلاقی، احترام به سبک زندگی خانواده‌ها و رفتار انسانی، جزء لاینفک کار ماست. نیروهای ما با احترام، مسئولیت‌پذیری و دلسوزی وارد خانه‌ها می‌شوند و حضورشان باعث آسایش، نه اضطراب، خواهد بود.

 

6- تعرفه‌های شفاف و منصفانه

 

در کنار کیفیت بالا، ما در "آبادیس" تلاش کرده‌ایم تعرفه‌ها را منطقی و شفاف تعیین کنیم. تمامی قیمت‌ها پیش از ارائه خدمت با شما در میان گذاشته می‌شود و هیچ هزینه پنهانی یا غیرمنتظره‌ای در کار نخواهد بود. این شفافیت در هزینه‌ها، یکی دیگر از دلایلی است که مشتریان ما را با آرامش خاطر همراه خود نگه می‌دارد.

 

7- سابقه درخشان و رضایت مشتریان

 

تجربه موفق ما در ارائه هزاران خدمت در سطح تهران و حومه، رضایت مشتریان وفادار، و بازخوردهای مثبت خانواده‌هایی که بارها از ما استفاده کرده‌اند، گواهی بر کیفیت و صداقت مجموعه "آبادیس" است. ما به جای تبلیغات پر زرق‌وبرق، صدای رضایت مشتریان‌مان را سرمایه اصلی خود می‌دانیم.

 

چگونه از مجموعه آبادیس خدمات در منزل درخواست کنیم؟

 

در مجموعه خدمات پزشکی و پرستاری در منزل "آبادیس"، تلاش ما بر این است که فرآیند دریافت خدمات برای مراجعان عزیز، ساده، سریع و بدون دغدغه باشد. به همین منظور، سه روش آسان و کاربردی برای ثبت درخواست خدمت طراحی شده است تا هر فرد با توجه به شرایط و ترجیح خود، بتواند از خدمات ما بهره‌مند شود.

 

1- تماس تلفنی مستقیم با مرکز خدمات "آبادیس"

 

سریع‌ترین و بی‌واسطه‌ترین روش برای ثبت درخواست، تماس مستقیم با شماره تلفن ۰۲۱-۹۱۰۹۱۶۵۵ است. تیم پشتیبانی ما همه‌روزه و در 24 ساعت شبانه روز پاسخ‌گوی تماس شما هستند و آماده‌اند تا به سوالات، نیازها و دغدغه‌های شما گوش دهند و بهترین خدمت را متناسب با شرایط بیمار، پیشنهاد دهند.

این روش برای کسانی مناسب است که ترجیح می‌دهند به صورت کلامی ارتباط برقرار کنند یا نیاز به توضیح دقیق‌تر شرایط بیمار دارند.

 

2- ثبت درخواست از طریق فرم درخواست مشاوره

 

اگر شرایط تماس گرفتن با ما را ندارید، کافیست به فرم درخواست مشاوره در سایت مراجعه کرده و فرم موجود را تکمیل نمایید.

در این فرم موارد زیر از شما درخواست می‌شود:

1. نام و نام خانوادگی بیمار

2. شماره تماس

3. توضیحات تکمیلی در صورت لزوم

پس از ثبت فرم، کارشناسان ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرند، جزئیات خدمت را بررسی می‌کنند و در نهایت خدمت مورد نظر را برنامه‌ریزی و ثبت می‌کنند.

 

3- ثبت‌نام و تکمیل اطلاعات بیمار در سایت

 

اگر قصد دارید از خدمات ما به طور مداوم یا با برنامه‌ریزی منظم استفاده کنید، ثبت‌نام در سایت "آبادیس" بهترین گزینه برای شماست. با ایجاد یک حساب کاربری، می‌توانید سوابق خدمات، اطلاعات بیمار، تاریخچه مراجعات و نیازهای خاص بیمار را به راحتی ثبت و پیگیری نمایید.

پس از تکمیل پروفایل بیمار، می‌توانید مستقیماً خدمات مورد نظر را ثبت کنید و بلافاصله تأیید یا هماهنگی‌های لازم از سوی ما انجام می‌گیرد. این روش به ویژه برای خانواده‌هایی که چندین بار از خدمات ما استفاده می‌کنند یا بیماران مزمن دارند، بسیار مناسب و کاربردی است.

در هر صورت، ما در "آبادیس" متعهد هستیم تا شما را در سریع‌ترین زمان ممکن، با بالاترین کیفیت خدمات و احترام به حریم شخصی، همراهی کنیم.

 

نتیجه‌گیری

 

خدمت مدیریت سلامت در منزل، راهکاری برای مدیریت جامع سلامت مددجویان است. در این مسیر طولانی، شما به یک همراه نیاز دارید، نه صرفاً یک ارائه‌دهنده خدمت. "آبادیس" متعهد است که این همراهی را با بالاترین استانداردها، بیشترین دلسوزی و کامل‌ترین خدمات انجام دهد.

اگر سوالی درباره جزئیات این خدمت دارید یا مایلید برنامه مراقبتی مخصوص مددجو خود را طراحی کنیم، کافیست با ما تماس بگیرید یا از طریق سایت درخواست خود را ثبت نمایید. با "آبادیس"، مراقبت، مداوم، علمی و ایمن خواهد بود.

 

سوالات متداول مدیریت سلامت آبادیس

 

1- آیا خدمات مدیریت سلامت فقط در منزل انجام می‌شود یا در بیمارستان هم قابل اجراست؟

 

خیر، این خدمات هم در منزل و هم در بیمارستان (در صورت نیاز مددجو یا بستری بودن) قابل اجرا هستند. تیم ما با هماهنگی با بیمارستان و کادر درمان، مراقبت‌های تکمیلی و نظارتی را در همان محیط درمانی انجام می‌دهد.

 

2- اگر در طول قرارداد وضعیت مددجو تغییر کند، خدمات قابل تنظیم هستند؟

 

بله. ما در فواصل منظم، برنامه مراقبتی مددجو را بازبینی می‌کنیم. در صورت تغییر وضعیت جسمی، روحی یا نیازهای درمانی، برنامه مراقبتی با نظر پزشک و هماهنگی با خانواده تغییر می‌کند.

 

3- اگر خانواده در خارج از کشور باشد، چگونه از وضعیت مددجو مطلع می‌شود؟

 

در این خدمت، گزارش‌های منظم به‌صورت فایل PDF، عکس، ویدیو یا تماس ویدیویی برای خانواده ارسال می‌شود. همچنین امکان گزارش‌گیری از طریق واتساپ، ایمیل یا تماس تلفنی (در زمان دلخواه خانواده) فراهم است.

 

4- آیا می‌توان پرستار دلخواه یا ثابت برای مددجو انتخاب کرد؟

 

در برنامه‏های طولانی‌مدت، تلاش ما بر ثبات نیروی مراقب است. در صورت رضایت خانواده از پرستار خاص، همان نیرو تا پایان قرارداد حفظ خواهد شد مگر شرایط فورس ماژور پیش بیاید (مثل بیماری یا مشکلات مشابه).

 

5- آیا مدیریت سلامت شامل تجهیزات پزشکی یا دارو هم می‌شود؟

 

در صورت نیاز مددجو به تجهیزات خاص مانند تخت مددجو، ویلچر، دستگاه اکسیژن و... هماهنگی جهت تأمین تجهیزات با مشاوره و همکاری آبادیس انجام می‌شود. هزینه داروها و تجهیزات جداگانه محاسبه خواهد شد.